大数据时代我国商业银行营销策略分析

0 前言

大数据，对于我们来说并不陌生，在通常情况下，通过对数据库的相关软件工具进行抓取和存储，然后进行相关的管理和科学的分析，能够及时高效地满足人们对各种信息的需求，给人们的生活和工作带来了极大的便利。而商业银行作为一种具有特殊性质的服务行业，随着近些年银行生态环境的改变和相关业务量的增加，这使客户数据和双方交易过程中的数据，在商业银行中成为非常重要的一项资产，要想更好地提升商业银行在整个行业中的竞争能力，大数据时代背景下，良好的营销策略是十分有必要的。

1 大数据时代我国商业银行营销面临的机遇和挑战

1.1 大数据时代我国商业银行营销面临的机遇

大数据时代的来临以及在商业银行中的广泛应用，迎合了新时期商业银行的经营管理和发展模式，在一定程度上提升了商业银行在整个行业当中的核心竞争能力，为商业银行更好的发展带来了很大的机遇。

1.1.1 大数据时代促进了商业银行对产品的创新

在当前，随着经济的快速发展，商业银行的数量也是越来越多，随之而来的一系列问题也严重制约着银行的进一步发展，其中最为明显的问题就是商业银行之间的服务出现同质化，所提供的产品差异化程度不高，而面对这一现象，商业银行充分利用大数据的优势，可以很好地掌握大量的相关客户信息，进而根据数据来进行详细的分析，对商业银行的产品进行科学、合理、多样化的组合，创造符合客户消费理念的创新营销模式，提升产品的竞争能力，准确地对交易过程中的策略和机会进行把握，进而展现出商业银行的强大创新能力和实力。

1.1.2 大数据时代有利于促进商业银行降低营销和收集信息的成本

商业银行要想进行良好的营销，离不开广告宣传，在传统的广告宣传中，不仅宣传所耗费的成本大，而且信息收集的时效性不高，相比较而言，大数据的充分利用，能够改变传统宣传中存在的不足，实时地对宣传的效果进行反馈，使商业银行更好地调整广告的投放，进而实现广告成本的降低。商业银行可以利用计算机和相关的大数据系统让其自动地对客户的信息进行搜集，真正地对客户实际情况进行了解，一方面，能够削减商业银行在拓展客户时的边际成本，另一方面，还能通过这样的方式为商业银行带来很大的利润。

1.1.3 大数据时代有利于对商业银行的客户服务人员进行专业的培养

商业银行是服务性非常强的企业，而服务行业的服务水平直接影响着企业的经营效果，特别是商业银行需要和大量客户打交道的工作性质。在大数据时代的背景下，通过采用互联网技术，商业银行能够很容易地对客户产生的交易数据进行收集，并对这些数据进行利用和深层次的挖掘，这样就能够培养出比较专业的客户服务人员，对客户的个人偏好的喜爱进行总结，全方面地掌握消费者的需求，为客户进行定制化、个性化的方案，进行优质的服务。

1.2 大数据时代我国商业银行营销面临的挑战

1.2.1 大数据时代加剧了商业银行之间的竞争

大数据时代的到来和不断发展，使金融行业的界限出现了模糊不清的状态，同行业之间的竞争越来越激烈，给传统的金融行业和相关的中介机构，带来了较大的冲击，并且第三方支付的方式的普及，直接改变了很多客户需要去银行进行柜面操作结算的方式，并且这些电商平台的迅速崛起，有着广泛的客户量，数据信息十分的丰富，并且对客户信息的分析和挖掘能力，一点也不逊色，因此，商业银行之间和金融机构之间，形成的市场份额，正在被瓜分。

1.2.2 大数据时代给商业银行带来一定的风险

我国虽然我国科学技术水平不断升高，但是我国大部分商业银行在进行数据的构建以及进行数据终端的存储时，还是主要依靠于国外的先进技术和设备，严重的影响了我国内部金融行业的安全。因为对数据进行存储都是通过采用第三方的服务器设备来实现的，一旦第三方没有对数据进行安全的保护，或者出现对数据的泄露问题，那么就会直接导致银行在进行交易过程中的客户信息和交易的记录外泄，对商业银行和客户的安全造成较大的威胁。

1.2.3 大数据时代对商业银行相关人员要求较高

大数据时代对专业人才的要求非常高，需要相关人员具备一定的专业素质和较高的专业技能，近些年以来，随着我国银行业的不断发展和转型，比原来的业务量更大，而且业务办理的种类也越来越多，所以大部分商业银行要不断开发新型的、适合时代发展的应用软件，这就使商业银商对专业分析数据的人才需求比较旺盛。由于需求量大，而实际的人才数量很少，不能很好地满足商业银行的需要，导致很多大数据业务不能很好地提升工作的效率，和相关的软件专业的公司相比较，商业银行的研发人员没有完善的载体，供内部商业任上的员工去学习，进而使对大数据信息技术的深层次掌握的水平，还需要进一步提升。

文章来源：《财富时代》 网址: http://www.cfsdzzs.cn/qikandaodu/2021/0311/1204.html